Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo AngelCar (“App”, “nós”) coleta, usa e protege suas informações. Ao utilizar o App, você concorda com os termos abaixo.
1. Quem somos
Responsável: AngelCar (projeto pessoal de Ronaldo Xavier)
Contato: ronaldx71@gmail.com
2. Dados que coletamos
- Conta/Autenticação: e-mail, senha (armazenada de forma segura pelo Firebase Authentication), ID do usuário.
- Dados de perfil e veículo: nome, tipo de usuário (cliente/prestador), informações de veículo, histórico de serviços.
- Localização: localização aproximada/precisa para chamados de emergência, exibição no mapa e estimativa de chegada (mediante consentimento do usuário e permissões do sistema).
- Chamados e agendamentos: status, horários, rotas estimadas, mensagens/eventos operacionais.
- Notificações: token FCM para envio de push.
- Leitura de QR Code: dados do CRLV (quando o usuário utiliza a função de escaneamento) para preencher cadastro do veículo.
- Logs técnicos: dados de uso e diagnósticos (erros, performance) para melhoria do serviço.
3. Como coletamos
Diretamente do usuário (cadastros e interações no App) e por tecnologias do dispositivo com consentimento (GPS, câmera para QR Code). Também usamos serviços do Google/Firebase descritos abaixo.
4. Base legal
Tratamos dados com base em consentimento, execução de contrato (prestação do serviço do App) e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto), conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
5. Finalidades de uso
- Autenticar usuários e manter suas contas.
- Operar chamados de emergência, agendamentos e histórico de serviços.
- Exibir mapas, posicionamento de cliente e prestador e estimativa de chegada.
- Enviar notificações push sobre status de chamados e agendamentos.
- Preencher cadastro de veículo via QR Code do CRLV (com revisão/edição pelo usuário).
- Melhorar segurança, desempenho e experiência do App.
- Opcionalmente, oferecer produtos/serviços de parceiros (ex.: peças, seguros), sempre com transparência.
6. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de serviço/parceiros (apenas o necessário para atender a um chamado/agendamento).
- Google/Firebase (provedor de infraestrutura e funcionalidades listadas abaixo).
- Autoridades, quando exigido por lei.
7. Serviços do Firebase/Google utilizados
- Firebase Authentication (login e segurança da conta).
- Cloud Firestore (armazenamento de dados de perfil, chamados, veículos etc.).
- Firebase Cloud Messaging (FCM) (notificações push).
- Firebase Hosting (hospedagem desta política).
- Google Maps Platform (mapas, rotas e geolocalização).
- CameraX / ML Kit (leitura de QR Code do CRLV).
Os dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas do Google.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia em trânsito, regras de segurança do Firestore, controle de acesso). Nenhum sistema é 100% seguro; monitoramos e melhoramos continuamente.
9. Retenção
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. O usuário pode solicitar exclusão da conta e dados associados, salvo exceções legais ou de segurança.
10. Seus direitos (LGPD)
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento e exclusão da conta.
Para exercer seus direitos, entre em contato: ronaldx71@gmail.com.
11. Crianças e adolescentes
O App destina-se a maiores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de dados coletados de menores sem autorização, tomaremos medidas para apagar essas informações.
12. Exclusão de Conta
O usuário pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento enviando um e-mail para ronaldx71@gmail.com. Todos os dados associados (perfil, chamados, veículos, histórico de serviços) serão removidos dos nossos servidores, salvo quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais ou prevenção a fraudes.
Como solicitar a exclusão:
- Envie um e-mail para ronaldx71@gmail.com com o assunto: Exclusão de Conta AngelCar.
- No corpo do e-mail, informe o e-mail da conta cadastrada no app.
- Você receberá a confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Se você se arrepender antes da conclusão, basta responder ao e-mail de solicitação pedindo o cancelamento do processo de exclusão.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço com a data de atualização.
14. Contato
Dúvidas ou solicitações: ronaldx71@gmail.com.